Detalle del curso Calidad y Normas ISO
Objetivos:
Este curso proporciona una formación actual y completa sobre la gestión de la Calidad en el mundo de la empresa para poder desarrollar las actividades y los procesos industriales según los parámetros de calidad establecidos en la normativa ISO 9000.
Concretamente, con este curso aprenderá a:
Definir y entender el término calidad según las diferentes escuelas.
Conocer los conceptos básicos del funcionamiento de una empresa y su relación con la calidad del producto y servicio.
Conocer los principios y características diferenciales de un sistema de calidad, así como los factores de éxito y de fracaso de su implantación.
Determinar y analizar la estructura y organización del sistema de calidad.
Conocer la familia de normas ISO 9000: 2000 de gestión de la calidad y acotar el objeto y área de su aplicación. (Esta norma se facilita íntegramente como separata de la Guía de Estudio)
Identificar los principios fundamentales de Excelencia.
Analizar e interpretar los conceptos básicos del modelo EFQM.
Fijar los principios del concepto REDER.
Interpretar y utilizar la gestión por procesos.
Definir los documentos necesarios para la implantación física del sistema de calidad.
Reconocer la importancia del proceso de recogida de datos e información.
Identificar y utilizar los gráficos de control, así como las herramientas básicas de gestión de la calidad.
Conocer la base de las metodologías más utilizadas para implantar la Mejora Continua en una empresa u organización.
Conocer las técnicas del JIT (Just in Time).
Identificar los diferentes tipos de auditorías y analizar los beneficios de la realización de auditorías.
Aplicar las normas ISO 10011 y la 19011: 2002.
Seguir las fases de la realización de una auditoría.
Para más información pinche en más información curso Calidad y Normas ISO
Programa detallado:
Unidad 1. Gestión de calidad en la empresa. Sistemas de calidad
Parte 1:
Los conceptos básicos
Aportaciones destacables de expertos
Factores que afectan a la calidad
Parte 2:
El entorno organizativo actual
Gestión del cambio. El cambio organizativo
Estructura organizativa del sistema de calidad
Conceptos clave de la planificación estratégica
Planificación estratégica de la calidad
Implicación de un sistema de calidad
La espiral del progreso de la calidad
Unidad 2. Normativa de la calidad. La norma ISO 9000: 2000. El modelo EFQM.
Parte 1:
Antecedentes
Objetivo y alcance de las normas ISO
Clasificación de la normativa ISO
Transición hacia las nuevas normas
ISO 9000: 2000
ISO 9004: 2000
ISO 9001: 2000
Comparación norma ISO 9001: 2000 vs ISO 9004: 2000
Certificación de la calidad
Parte 2:
Aspectos básicos del modelo EFQM
Principios fundamentales de la excelencia
Estructura del modelo EFQM (criterios)
Autoevaluación según el modelo EFQM
Esquema lógico REDER
Proceso de consenso
Comparación modelo EFQM e ISO 9000: 2000
Unidad 3. Gestión por procesos. Documentación de un sistema de calidad. La productividad y los procesos productivos.
Parte 1:
Principios de la gestión por procesos
Los procesos en la normativa de la calidad
Clasificación de procesos
Selección de procesos
Elaboración de procesos
Documentación de procesos
Medición del proceso
Mejora de procesos
La documentación de un sistema de calidad
Manual de la calidad
Manual de procedimientos
Instrucciones de trabajo
Los registros de la calidad
El control de la documentación. Objetivos y principios
Parte 2:
La productividad
Los procesos productivos
Unidad 4. Recogida y presentación de los datos. Estadística y calidad. Verificación, metrología e instrumentos de medida.
Parte 1:
Estadística y calidad
Recogida y análisis de datos. Hojas de revisión. Muestreo
La presentación de resultados
Estadística descriptiva
Responsabilidades sobre la calidad a nivel de fábrica
Los procedimientos de la inspección de la calidad
El control estadístico de procesos. Gráficos de control
Autocontrol
Inspecciones sucesivas
Inspección en la fuente
Parte 2:
Documentación exigida por el sistema de calidad
Los instrumentos de medida
Unidad 5. Técnicas de mejora de la calidad.
Parte 1:
Herramientas básicas de diagnóstico
Parte 2:
Herramientas de gestión de la calidad
Herramientas creativas para equipos de trabajo
Unidad 6. Metodologías de mejora continua y calidad total. Auditoría de la calidad.
Parte 1:
Las consecuencias de la utilización de técnicas tradicionales
Metodologías de mejora continua y calidad total
El desarrollo del sistema JIT
Poka-yoke (prevención de defectos)
Implantación de un sistema JIT
La calidad en el diseño de nuevos productos y AMFE
Métodos para el análisis de la capacidad de calidad del diseño
Análisis modal de fallos y defectos (AMFE)
Directrices para la realización de un AMFE (diseño y procesos)
Seguimiento de la acción correctiva
Parte 2:
Generalidades
El concepto de auditoría
Objetivos y beneficios de las auditorías
Clasificación de las auditorías
Las normas ISO de aplicación
Procedimiento general para las auditorías
El seguimiento de las auditorías
Tutoria especializada:
Nuestro Método de Formación se basa en un sistema de tutorías personalizadas, realizadas por especialistas en CALIDAD Y NORMAS ISO. Cada alumno tiene asignado un tutor con funciones de orientación y seguimiento de sus progresos.
Esta tutoría online permite al alumno aprender a su ritmo, sin horarios ni desplazamientos, gracias al apoyo constante que recibe de su tutor accesible en todo momento a través de nuestro Campus Online.
Diploma y Garantías:
Una vez superadas todas las pruebas, se hace entrega de un diploma acreditativo que certfica la realización del curso, la carga de horas lectivas que representa, y los conocimientos profesionales y las técnicas de trabajo que adquiera a lo largo del curso.
Garantías
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