Detalle del curso Curso Gestion de Ventas
Objetivos del curso * Facilitar las herramientas necesarias para desarrollar las funciones de vendedor o comercial, y con aplicación práctica dentro del ámbito de las instalaciones deportivas. * Aportar un sistema y metodología de trabajo, y entrena en todas las técnicas y habilidades necesarias para ser un comercial de éxito. Para más información pinche en más información Curso Gestion de Ventas
Unidad 1:
Introducción.
El objetivo de un sistema de ventas.
Unidad 2:
Las ventas como parte de la cultura de empresa.
Que es la venta.
Todos venden.
"No one leaves unless they´re crying".
El sistema de ventas adecuado.
Unidad 3:
El proceso de comunicación.
Proceso de comunicación.
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal.
Unidad 4:
Creando relaciones.
Inteligencia emocional.
Asertividad.
Empatía.
Escucha activa.
Mejora tus relaciones sociales.
Unidad 5:
Gestión de llamadas telefónicas.
Recepción de llamadas entrantes.
Emisión de llamadas.
Contacto telefónico vs contacto presencial.
Errores habituales en la comunicación telefónica.
Tipos de llamadas. Cuando tenemos que llamar.
Necesidad de la gestión telefónica.
Cierre de citas.
Llamadas de seguimiento.
Unidad 6:
El cliente potencial. Clasificación.
Unidad 7:
El sistema de ventas.
El sistema de gestión comercial.
Unidad 8:
Fases del proceso de venta en el centro deportivo.
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