Programa
Módulo 1: Herramientas de Calidad para la Mejora Continua
1.- Herramientas para la Determinación de las Causas (I)
- Diagrama de Flujo
- Diagrama de Afinidad
- Diagrama de Interrelaciones
- Diagrama de Árbol
2.- Herramientas para la Determinación de las Causas (II)
- Diagrama de Ishikawa o Causa-Efecto
- Análisis de Pareto
- Los 5 por qués
- Complementariedad de Herramientas
3.- Herramientas para la Búsqueda de Soluciones
- Idea del Trabajo en Grupo
- Tormenta de Ideas
- Análisis de Valor
- Matriz de Ponderación
4.- Análisis Modal de Fallos y Efectos. AMFE
- Descripción del AMFE
- AMFE y el Ciclo de Deming
- Tipos de AMFE
- Metodología
- Aplicaciones del AMFE
5.- Despliegue de la Función de Calidad
- Características del QFD
- Beneficios del QFD
- Pasos en la Construcción de la Matriz de Calidad
- Factores Clave de la Matriz de la Calidad
- Aspectos Prácticos para Implantar el QFD
- Usos Tradicionales y Nuevos del QFD
- Aplicación Práctica
6.- Comakership
- La Nueva Filosofía del Suministro
- Estudio de las Expectativas
- Metodología del Comakership
- ISO 9001:2000 y sus Impliacaciones en la Cadena de Suministro
- Aplicaciones Prácticas
7.- Reingeniería
- Empresa y Procesos
- Idea de Reingeniería
- Reingeniería de los Procesos
- Aplicación de la Reingeniería
- Expectativas de la Reingeniería
- Aplicaciones Prácticas
8.- El Benchmarking
- Definiciones de Benchmarking
- Tipos de Benchmarking
- Metodologías
- Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp
- Proceso de Benchmarking según Spendolini
- Factores Críticos de Éxito
- Socios de Benchmarking
- Qué someter a un Proceso de Benchmarking
- Resultados Esperados en un Proceso de Benchmarking
- Aplicaciones Prácticas
9.- 5 S, Estableciendo una Cultura de Calidad
- Filosofía de las 5 S y sus Ventajas
- Implantación de las 5 S
- Seiri, Organización
- Seiton, Orden
- Seisou, Limpieza
- Seiketsu, control Visual y Bienestar Personal
- Shitsuke, Disciplina y Hábito de Trabajo
- Aplicaciones Prácticas
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