Detalle del curso Curso Modelo de Gestión según EFQM
MÓDULO ÚNICO - La gestión de la Excelencia Empresarial
1.1. Introducción al modelo EFQM
Conceptos fundamentales
EFQM y la excelencia
1.2. Los criterios agentes
Misión y estructura de agentes
Liderazgo
Política y estrategia
Personas
Alianzas y recursos
Procesos
1.3. Los criterios resultados
Misión y estructura de resultados
Resultados de los clientes
Resultados de las personas
Resultados de la sociedad
Resultados clave
1.4. REDER
Conceptos
Matrices REDER
El proceso de puntuación y consenso
1.5. Autoevaluación según EFQM
Evaluación EFQM
El proceso general de autoevaluación
Cinco enfoques para la autoevaluación
Selección del enfoque de autoevaluación
1.6. Caminando hacia EFQM Para más información pinche en más información Curso Modelo de Gestión según EFQM
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