Detalle del curso TALLER DE ASERTIVIDAD Y MANAGEMENT
Como incrementar el entendimiento y los acuerdos Superando las tensiones y conflictos
Fechas:
Barcelona – 19 y 20 febrero 2007
Madrid – 7 y 8 mayo 2007
Madrid – 27 y 28 septiembre 2007
INTRODUCCION:
Las exigencias del Perfil Competencial de Directivos y Mandos, requiere una alta efectividad en las relaciones interpersonales difíciles. Hoy en día las necesidades de las empresas pasan en gran medida por conseguir negociaciones y acuerdos (con gran adhesión a los mismos por ambas partes) con personas internas y externas a la organización que con frecuencia tienen intereses diferentes o contrapuestos.
El saber conducir y pilotar estos encuentros interpersonales se convierte en una de las cualidades más buscadas y destacadas de los líderes.
Entrenarse y desarrollar las habilidades y actitudes necesarias es una meta de todo profesional que desee incrementar sus recursos personales para conducir estas situaciones con éxito y resultados.
OBJETIVOS:
El conocimiento o dominio de las técnicas de asertividad y de inteligencia emocional permite situarse frente a las situaciones difíciles con alta carga emocional que junto con el autocontrol y la regulación de las emociones permite autoafirmase, con el objeto de conseguir:
§ Reducir las reacciones emocionales ineficaces dentro de una relación.
§ Hacer frente a los comportamientos negativos del otro.
§ Desarrollar el autocontrol y la auto confianza.
§ Tratar los desacuerdos con éxito y conseguir adhesión a los acuerdos.
SEMINARIO DIRIGIDO A:
Directivos y Mandos (funcionales y jerárquicos) deseosos de mejorar la eficacia de su comportamiento particularmente en situaciones de tensión y de conflictos personales.
La “Assertiveness” y “Inteligencia Emocional” puede estar especialmente indicada en ciertas situaciones específicas:
§ Entrevista de evaluación anual.
§ Relación jefe-subordinado ante quejas, desacuerdos y conflictos.
§ Negociaciones difíciles tanto internas como externas
§ Actitudes complicadas con alta carga emocional
§ Tratamiento de conflictos.
PROGRAMA :
1º.- Saber diagnosticar las situaciones difíciles
§ Causas de desacuerdos, críticas y conflictos.
§ El juego de las emociones y sentimientos de las partes implicadas
§ Proceso y las cuatro fases de las situaciones conflictivas.
§ Criterios actuales de prevención y resolución de las mismas
2º.- Entrenarse en afirmarse tranquilamente: ni pasividad ni agresividad ni manipulación
§ Conocer los derechos posibles y realistas de cada uno (lo que yo quiero, lo que yo siento, lo que yo pienso).
§ Dominar el entorno personal del otro: como saber lo que quiere, lo que siente y lo que piensa.
§ La vuelta a una comunicación en eficaz: atreverse, comprender y pilotar la relación hacia los acuerdos.
§ Rol- Play de situaciones difíciles
3º.- Responder a los ataques y favorecer la critica constructiva
§ Las tentaciones irrealistas de omnipotencia: vencer, dominar y resolver.
§ Las actitudes de defensa, presión y ataque y sus consecuencias.
§ Las salidas posibles para superar una crítica destructiva, sistemática y persistente.
§ Rol-Play de situaciones difíciles
4ª -Resolver los conflictos de forma positiva
§ Los pseudos-métodos imposibles de llevar a la práctica.
§ Definición de salidas viables y realistas. Negociación.
§ Cómo desarrollar la confianza en sí mismo y la capacidad de asumir responsabilidades individuales.
§ Hacer frente a las estrategias emocionales
§ Saber fomentar la adhesión de los acuerdos
§ Rol Play de situaciones difíciles
METODOS PEDAGOGICOS :
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Se trata de un Seminario esencialmente práctico para ayudar a los cuadros y dirigentes a afrontar con confianza y eficacia las situaciones que normalmente producen ansiedad, frustración, dificultades de comunicación, fracaso y conflicto.
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Desde un enfoque de “taller” a través de ejercicios, autodiagnósticos y rol-play se pondrán en práctica las técnicas y métodos mediante los cuales los participantes podrán desarrollar comportamientos eficaces orientados a la solución de los problemas, la reducción de las tensiones, la gestión de los conflictos, la toma de .
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