Detalle del curso Técnico en Ventas ( Fases y Técnicas de Venta )
En este curso se pretende ofrecer una visión integral de todos aquellos aspectos que influyen en la venta. Existen muchos elementos a tener en cuenta a la hora de posicionarse en el mercado y que se han tratado de definir y analizar aquí. Por eso, uno de los objetivos principales del curso es conocer los conceptos básicos relacionados con el marketing y el proceso de venta así como con las fases y técnicas de venta.
Entre los objetivos específicos del curso que se analizarán se encuentran: el mercado, los clientes actuales y potenciales, las características que la competencia, el entorno interno y externo (aspectos económicos, sociales, políticos y ambientales, entre otros) que pueden incidir en la puesta en el mercado de un producto o servicio.
Además, se estudiarán la ventaja competitiva y se determinará cómo explotarla, el posicionamiento en el mercado, el público objetivo, fijando unos objetivos y una imagen de empresa que refleje qué somos y dónde queremos llegar, el producto o servicio a vender.
Se identificará la tipología de clientes, cómo prestar un servicio adecuado y de calidad y, por último, se profundizará en el proceso de venta y en las pautas a tener en cuenta en cada una de las fases.
Esperamos haber alcanzado esos objetivos y que este curso proporcione una visión de conjunto de utilidad para todos aquellos interesados en la materia que se aproximan al mundo de las ventas por primera vez o que desean profundizar en sus conocimientos para convertirse en expertos vendedores.
El contenido del curso se ha distribuido en los siguientes temas:
Tema 1. Introducción al marketing. Antes de comenzar a profundizar en todos los aspectos relacionados con el proceso de venta es necesario hacer una aproximación general al marketing, clarificando conceptos fundamentales como qué entendemos por venta, qué aspectos se han de tener en cuenta para elaborar un plan de marketing. No puede entenderse el proceso de venta en un sector, actividad y empresa concreta sino se ha diseñado previamente.
Tema 2. Relaciones con el cliente. Nuestro jefe es el cliente y por ello este capítulo es esencial para formarse adecuadamente en ventas, un mal servicio al cliente tiene un coste muy elevado para nuestra empresa, la supervivencia de un negocio depende de sus clientes, por ello es imprescindible analizar quiénes son nuestros clientes y cuáles son sus características, evaluar el servicio al cliente y determinar los rasgos fundamentales de
nuestro producto o servicio.
Tema 3. Proceso de venta. Donde se analizarán todas las etapas del proceso de venta así como las habilidades y técnicas a desarrollar en cada una de ellas.
Tema 4. Psicología aplicada a la venta. Dentro de este apartado se analizarán aspectos del comportamiento del consumidor, es fundamental conocer cuáles son las motivaciones del cliente a la hora de comprar. Para más información pinche en más información Técnico en Ventas ( Fases y Técnicas de Venta )
Dirigido a comerciales vendedores y personal que se dedica al trato con el cliente o marketing en las distintas áreas de negocio y sectores
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